FAQ よくあるご質問

ご宿泊についてSTAY

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックイン15:00 チェックアウト11:00です。

子供も一緒に宿泊したいと考えていますが、料金はどうなるのでしょうか？

2食付きでお申込のお客様に限り、お子様料金がございます。
対象は、小学生のお子様のみとなり、中学生上は大人と同料金になります。
素泊り、朝食付きに関しては、お子様料金はございません。
A.小学生のお子様で、大人と同等のお料理の場合、大人料金の70％
B.小学生のお子様で、お子様ランチの場合、大人料金の50％
お料理、お布団等何も要らない未就学のお子様は無料となります。 （施設使用料等ございません）
【オプション】
寝具3,150円（税込）にてご用意いたしますので、ご予約の際にメモ欄、またはお電話にてご連絡ください。（当日でも承れます。）

ペットと宿泊できますか？

大変申し訳ありません。ペット同伴のお泊りはご遠慮いただいております。
私どもでペットホテルをご紹介させていただきます。なお身体障害者補助犬法により盲導犬、介助犬についてはご一緒にご宿泊できます。

クレジットカードは使えますか？

はい、ご利用いただけます。ご利用いただけるクレジットカードはVISA、JCB 、MASTER、AmericanExpressでございます。お支払いは、ご一括のみになります。

キャンセル料は、いつから、どれくらいかかるのですか？

【キャンセル料金について】
3日前・・・宿泊料金の30%
2日前・・・宿泊料金の30%
1日前・・・宿泊料金の50%
当日・・・宿泊料金の100%
不泊・・・宿泊料金の100%
※15名様以上の団体様の場合は、当館宿泊規約によりますのでお問い合わせください。

お部屋・施設についてROOMS&FACILITIES

禁煙の部屋はありますか？

大変申し訳ありませんが、現在当館には、禁煙ルームはございません。
禁煙ルームご希望のお客様には、消臭対応でご利用いただいております。事前にご連絡くださいませ。

※2020年7月より客室の禁煙化を予定しております。なお、過去喫煙可能部屋として販売しておりました部屋を禁煙化いたします。そのためタバコの成分が部屋に残っている可能性があります。タバコに敏感な方、またアレルギーの方はご注意ください。

バリアフリー対応はどの様になっていますか？

玄関よりお部屋までは車イスで移動可能です。(エレベーター利用)車イス対応のトイレが8階にございます。
大浴場、各お部屋内、またトイレ・バスルームには段差があり車イスのままのご利用はできません。
お食事は、レストランにてイスとテーブルをご用意いたしますので、前日までにご連絡ください。

お部屋のアメニティグッズを教えてください。

バスタオル・ハンドタオル・液体石鹸・シャンプー＆リンス・ボディソープ・ひげ剃り・歯ブラシ・くし・浴衣などがございます。

駐車場はありますか？

40台分の宿泊者専用無料駐車場をご用意いたしております（宿泊者以外のご利用は出来ません。周辺の有料駐車場をご利用ください）。なお、駐車場へのご案内は、基本的には普通乗用車のみ（3ナンバー・5ナンバー・4ナンバーのみ駐車可能。1/2/8ナンバーなどのお車の駐車は出来ません）となっております。満車の際は、フロントスタッフまで鍵をお預けください。

温泉についてHOTSPRING

温泉ですか？

当館の展望大浴場は温泉掛け流しでございます。
泉質は塩化物泉/炭酸水素塩泉でございます。

温泉の外来利用はできますか？

外来のお客様にもご利用頂けます。 ご利用時間は、14：00から21：00までとなります。
ご利用料金は、大人650円、子供330円となります（いずれも税込）。
ハンドタオルは大浴場にご準備がありますが、バスタオルは有料(100円)での貸出になります。

お食事についてRESTAURANT

レストラン・食事処は予約なしでもできますか？

ご予約は15名様以上、前日までの完全予約制となります。
休日前は特に込み合いますので、早めにご予約をお勧めいたします。
尚、貸切・満席等でお断りする場合もございますので、予めご了承ください。

翌日早めに出たいのですが朝食は何時からですか？

ご朝食は7:00から8：30ご入場までとなっております。 （お正月、夏休み期間は、7：00から9：00までのご入場になります。）

夕食は何時までですか？

ご夕食のお時間は、18時～20時までのご入場、ご利用をお願いいたします。

その他サービスについてSERVICE

マッサージを頼むことはできますか？

館内にホテルテナントのスポーツ整体「ウェルネス別府」がございます。
ご利用時間は9時から21時までの予約制となっております。また、お部屋へお呼びするタイプのマッサージは、深夜1時まで可能でございます。（40分4,000円）手配はフロントにて承りますので、お気軽にお申し付けください。

インターネットの利用は可能ですか？

1階ロビーおよび客室内にて無料Wifiがご利用頂けます。
LANケーブルを使用したインターネット接続は出来ませんので予めご了承下さいませ。
また、共有のパソコンは館内に設置しておりませんので、お客様ご自身のパソコンをお持ちください。